И я не понимаю, чего вы так все переполошились.
Не работает ася? Да ну и хрен с ней! Живое общение по телефону - полезней, т.к. слышишь живую реакцию человека. С точки зрения бизнеса - электронная почта документом является, а ася нет. Так зачем она нужна?